服務條款與政策

退換貨政策

本服務之商品為個人化線上顧問／教練服務，全程以線上視訊或通話進行，部分方案將於諮詢後另以 Email 提供書面重點整理。本服務不販售實體商品，故無實體商品退換貨流程。

依《消費者保護法》第 19 條及《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第 2 條規定，本服務屬依消費者需求提供之個人化／客製化給付，並屬一經提供即為完成之線上服務；經本店於訂購前明確告知，並由消費者於下單付款前同意後，排除七日無條件解除契約權之適用。

退費與改期規則：

1. 預約時間 24 小時前，可透過 Email 或 LINE 官方帳號免費改期 1 次，改期後時段以雙方確認為準。
2. 距預約時間未滿 24 小時提出改期、取消，或屆時未出席者，視同已使用該次服務，恕不退款。
3. 服務一經開始或完成後，因本服務具個人化、即時提供且一經提供即完成之性質，恕不接受退款。
4. 若因本店可歸責因素導致無法提供服務，消費者可選擇全額退款，或改期至雙方同意之其他時段。
5. 因不可抗力或非可歸責於雙方之因素(如重大天災、通訊平台異常等)致服務無法進行，雙方優先協調改期。
6. 如需退款，將依原付款方式或雙方確認之方式辦理；實際入帳時間依金流機構、發卡銀行作業時間為準。

商品交付政策

本服務提供線上顧問／教練服務，無實體商品寄送，亦無物流配送。服務交付方式為線上視訊或通話；如購買之方案包含書面重點整理，將於諮詢後以 Email 寄送。

訂購確認方式：

1. 消費者完成訂購及付款後，系統將寄送訂單成立通知至所填寫之 Email。
2. 本店將於付款確認後，透過 Email 或 LINE 官方帳號與消費者確認訂單內容、方案及預約安排。
3. 請於下單時確認 Email、LINE 聯絡資訊正確，以免影響服務安排與書面資料寄送。

服務提供方式：

1. 各付費方案皆以線上視訊或通話方式提供；會議連結或通話方式於預約確認後以 Email 或 LINE 通知。
2. 若方案包含書面重點整理，將於線上諮詢完成後以 Email 寄送至指定信箱。

交付時程與最長交付天數：

1. 付款確認後 3 個工作天內，本店將與消費者聯繫並安排諮詢時段。
2. 線上諮詢最晚於付款確認後 14 天內完成(消費者未能配合可預約時段、未回覆聯繫，或雙方另有約定者不在此限)。
3. 含書面重點整理之方案，於線上諮詢完成後 7 天內寄至指定 Email。
4. 完成交付認定：含書面方案以「完成線上諮詢並寄出書面重點」時、不含書面方案以「完成線上諮詢」時，視為完成交付。一般方案最長為付款後 14 天內完成諮詢；含書面方案最長為付款後 21 天內完成全部交付。

聯絡方式

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Email: jojo@hunterjojo.com

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